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Marina

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Perguntas frequentes

1. O que é a plataforma?

É uma plataforma online de venda de serviços de turismo, disponível exclusivamente para usuários com e-mail corporativo previamente cadastrado.

2. Quem pode acessar?

Somente usuários com e-mails de domínios corporativos autorizados na plataforma.

3. Como funciona o acesso?

O login é realizado via token enviado para o e-mail corporativo do usuário. Não há criação de senha tradicional.

4. A empresa do meu e-mail participa da compra?

Não. A empresa vinculada ao domínio não participa da compra, não aprova transações e não possui qualquer responsabilidade sobre elas.

5. Quem é responsável pela compra?

O próprio usuário. Todas as decisões, pagamentos e eventuais alterações são de responsabilidade exclusiva do comprador.

6. Como é feito o pagamento?

O pagamento é realizado diretamente pelo usuário, utilizando seu próprio cartão de crédito.

7. A empresa onde trabalho pode visualizar minhas compras?

Não. As compras são individuais e não são compartilhadas com a empresa.

8. Por que é necessário usar e-mail corporativo?

Para controle de acesso e rastreamento de origem dos usuários, garantindo que apenas públicos autorizados utilizem a plataforma.

9. Os serviços têm vínculo com minha empresa?

Não. Todos os produtos e serviços disponíveis são independentes e não possuem qualquer relação com a empresa do domínio do usuário.

10. Posso comprar para outra pessoa?

Sim, mas você receberá informações sobre a compra realizada e será o contato principal no caso de qualquer necessidade.

11. Existe suporte ao cliente?

Sim. A plataforma oferece suporte para dúvidas, alterações e problemas relacionados às compras realizadas.

12. Posso cancelar ou alterar minha compra?

Depende das regras do fornecedor (companhias aéreas, hotéis, etc.). As condições são informadas no momento da compra.

13. Meus dados estão seguros?

Sim. A plataforma adota práticas de segurança para proteger dados pessoais e transações.

14. O que fazer se não receber o token de acesso?

Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso persista, solicite um novo envio ou contate o suporte.

15. A plataforma cobra taxas adicionais?

Todas as transações realizadas na plataforma QT VACATION são comissionadas. Portanto, recuse qualquer cobrança adicional que não esteja contida no ato da compra. Alterações ou cancelamentos poderão incorrer em taxas conforme o fornecedor.

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